IN MEDICINA, CA SI IN SPORT, REZULTATUL DEPINDE DE JOCUL INTREGII ECHIPE.(J.Custeau )

OPINIA TA CONTEAZA !!!

Chestionar DE EVALUARE A

SATISFACTIEI  CLIENTULUI

 

  Stimate PACIENT,

 

In cadrul S.C. OPTIMUS MEDICA SRL BISTRITA a fost documentat si implementat un  sistem de management al calitatii conform standardului international

SR EN ISO 15189:2007.  Pentru  a contribui la imbunatatirea continua a prestatiei noastre, va rugam sa evaluati (pe o scala de la 1 la 5 prin bifare) calitatea urmatoarelor aspecte:

 

ACEST CHESTIONAR ESTE CONFIDENTIAL, NU VA IMPLICA IN MOD PERSONAL

1. Cum apreciati profesionalismul personalului S.C. OPTIMUS MEDICA?
(mod de prelucrare a produselor biologice, rezultate, sfaturi, recomandari, etc )
       
2. Cum apreciati atitudinea personalului S.C. OPTIMUS MEDICA?
(cu multa rabdare, corect, pregatit profesional )
       
3. Cum apreciati promtitudinea eliberarii rezultatelor?
(la ora promisa, daca intarzie vi se explica, le primiti chiar mai repede )
       
4. Cum apreciati respectarea programarilor?
       
5. Cum apreciati ambianta laboratorului?
       
6. Cum vi se par cerintele de recoltare corecta impuse de laborator?
este bine pentru corectitudinea rezultatelor ca:
a. nu primim probe recoltate de la alte laboratoare?    
b. recoltam numai in conditii standard (dimineata pe nemancate, avertizare de evitare a abuzului alimentar in preziua recoltarii) ?    
c. solicitam multe date de identificare ?    
d. recoltam numai in recipientele laboratorului    
e. trebuie sa semnati pentru materialele sterile care se desigileaza in fata d-voastra    
f. trebuie sa semnati ca vi s-au explicat modalitatile de recoltare si accidentele ce pot aparea in urma nerespectarii detaliilor tehnice    
7. Care este motivul pentru care preferati laboratorul “OPTIMUS” ?
8. Ce aspecte ale organizatiei noastre ar trebui imbunatatite?
DACA SUNTETI INTERESATI DE MODUL IN CARE SE LUCREAZA ANALIZELE D-VOASRA ADRESATI-VA PERSONALULUI NOSTRU.
O PERSOANA COMPETENTA O SA VA INSOTEASCA ACOLO UNDE DE OBICEI PACIENTII NU AU ACCES.
VA MULTUMIM !
 
Copyright 2012 Optimus Medica Despre Noi | Aparatura | Principii | Contact